OP Ryhmä on Suomen suurin finanssiryhmä ja täysin asiakkaidensa omistama. OP Ryhmän muodostavat 156 itsenäistä osuuspankkia sekä niiden omistama keskusyhteisö OP Osuuskunta tytär- ja lähiyhteisöineen. Noin 1,9 miljoonaa omistaja-asiakasta omistavat osuuspankit ja sitä kautta koko OP Ryhmän, jonka palveluksessa työskentelee noin 12 000 henkilöä.
OP:n toiminta perustuu osuustoiminnallisuuteen – yhdessä tekemiseen ja menestykseen jakamiseen asiakkaidemme kanssa, yhteisön tarpeita täyttäen. Perustehtävämme on luoda vahvan vakavaraisuuden ja tehokkuuden avulla kestävää taloudellista menestystä, turvallisuutta ja hyvinvointia omistaja-asiakkaille ja toimintaympäristölle. Arvopohjamme muodostavat vastuullisuus, ihmisläheisyys ja yhdessä menestyminen.
OP:n liiketoiminta on jaettu kolmeen pääliiketoiminta-alueeseen, jotka ovat pankkitoiminnan henkilö- ja pk-yritysasiakkaat, pankkitoiminnan yritys- ja instituutioasiakkaat sekä vakuutusasiakkaat.
Kaikki uudistamistoimemme tähtäävät omistaja-asiakkaan hyödyn maksimointiin.
Tämän päivän muuttuvassa maailmassa yrityksiltä vaaditaan nopeaa reaktiokykyä – strategian on elettävä ajassa.
OP Ryhmässä tarkensimme vuonna 2018 strategista näkemystämme finanssialan murroksen vauhdista ja ryhdyimme uudelleenorganisoimaan toimintaamme. Samaan aikaan menestyimme hyvin asiakasliiketoiminnassa ja markkina-asemamme vahvistui. Saavutimme vahvan tuloksen, mikä mahdollistaa toimintamme kehittämisen edelleen.
Uudistumme asiakkaan eduksi. Omistaja-asiakkaidemme ja toimintaympäristömme kestävän taloudellisen menestyksen, turvallisuuden ja hyvinvoinnin edistäminen on perustehtävämme. Syksyllä päivitetty visiomme tukee tätä tehtäväämme vahvasti. Tavoitteemme on olla johtava ja vetovoimaisin finanssiryhmä Suomessa – johtava toimija asiakasmäärillä mitattuna ja edelläkävijä, josta muut ottavat mallia.
Olemme kirkastaneet strategiamme painopisteitä, jotta voimme vastata toimintaympäristön muutoksiin ja asiakkaidemme muuttuviin tarpeisiin. Toimintamme perustana on edelleen vuonna 2016 vahvistettu strategia. Sen painopisteiden tarkentamisen avulla rakennamme uutta aiemmin luodun vahvan pohjan päälle.
Uusi visiomme on olla Suomen johtava ja vetovoimaisin finanssiryhmä niin henkilöstön, asiakkaiden kuin yhteistyö- ja sidosryhmienkin näkökulmasta. Tämän vuoksi strategian painopisteiksi on nostettu erinomainen työntekijäkokemus, paras asiakaskokemus ja omistaja-asiakasmäärän kasvu vähintään kahteen miljoonaan. Kaksi muuta strategista painopistettä tukevat näitä: tuottojen kasvun tulee olla kulujen kasvua nopeampaa ja kehittämisen tuottavuus halutaan maksimoida.
